Tham khảo

Khám phá điều khoản áp dụng khi dùng hb99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hb99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy tắc tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giới hạn truy cập theo quy…

Áp dụng cho mọi tài khoản hb99Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp lýCập nhật khi có thay đổi chính sách
hb99 Khám phá điều khoản áp dụng khi dùng hb99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hay quy trình xác minh — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến theo chủ đề — tài khoản, thanh toán, quyền truy cập — mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Xem cách hb99 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin có thể gửi qua kênh hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được khi xác minh danh tính thành công.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — giúp bạn quay lại sảnh mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản hb99

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên trang trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Mở thêm tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Không được. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đã đăng ký trên hb99.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn mỗi khi mở ứng dụng hoặc trình duyệt.